我校财务处作为学校的管理服务部门，努力为全校师生提供全方位的优质服务，既保障了学校的资金安全，守好了财务报销最后一道防线，也设身处地为师生着想，培养师生遵纪守法的行为规范。财务处近年来多措并举，不断提高管理水平，切实推动了我校的依法治校。

　　微笑服务，耐心细致解惑答疑

　　作为服务窗口，处理报销单是财务处日常工作中的一项重要内容。财务处全体员工及时解答师生报销疑惑，解决报销难题，提升师生对财经制度和纪律的认识，言传身教地影响着每一位来办事的师生。

　　无论多忙，财务处工作人员都耐心解答师生的报销问题，做好服务。学院不少学生主动前往财务处担任助理工作，其中不乏财经专业的学生。和财务处工作人员一起工作，不仅提升了学生专业知识素养和守规则意识，更是他们走上未来工作岗位的重要一课。

　　多渠道、多途径、多频次开展线上线下宣传培训

　　财务处通过多种渠道和途径，全方位、全覆盖、全流程做细做实制度宣讲工作，宣传方式多、力度强，传播覆盖面广，阅读趣味性高，受到广大师生的欢迎和喜爱。

　　在现场宣讲、群发邮件、编制指引等传统宣传手段基础上，财务处大力创新宣传方式，采用网络会议直播、网上短视频发布、手机短信群发的方式，让师生随时随地收通知、查制度、学政策，力求从纵深拓展师生对财务制度的了解，最大化地提升师生对财务制度的学习体验感，加深师生对学校财务制度的理解和财务知识的掌握，树立起师生对学校财经纪律红线的敬畏，增强责任意识和规矩意识，严格依法、依规地使用学校各类经费。

　　以人为本，满足学生缴费退费需求

　　财务处想学生之所想，急学生之所急，上线新网上收费平台，简化了缴费流程，并详细撰写缴费指引，遇到紧急情况第一时间寻找解决办法并发声答疑，做了大量沟通协调工作，引导学生顺利完成2020年的缴费，保障学生注册顺利进行。对没有能力缴费的学生，财务处收集情况并反馈相关职能部门，为满足条件的学生申请贷款、补助，保障经济困难学生在缴齐欠费前能够正常使用学校资源。2020年6-8月，财务处积极参与学校迎新工作，完善新生入学指南，分校区（园）为新生开立银行卡1.3万余张。

　　每当收到来自学院或学生的退费申请，财务处总能高效处理，耐心解答，并协调相关职能部门不断简化审核审批流程，优化新收费平台，高效亲切、保质保量地完成退费工作，包括疫情防控期间教育收费退付工作。因疫情缘故，2020年财务处为4万余名学生办理疫情期间住宿费退费，最大化地保障了学生的权益.

　　内控稽查守底线，纪律教育树新风

　　财务处以立德树人为根本目标，以内控建设为抓手，以案例宣讲为载体，以警示教育为目的，深入学校各院系和职能部门， 多校园、跨校区开展多场财经纪律宣讲培训。

　　在培训中，通过介绍近年国内高校经典的财经违规案例以及内部控制管理办法要点，明确学院、项目负责人权责，压实二级单位主体责任，在全校师生中充分发挥警示、震慑和教育作用。

　　经过一系列纪律教育的层层推进，不断提高师生纪律意识、廉洁意识和底线意识，从源头上把好支出关卡，确保经费支出做到真实合理、合法合规，坚决遏制“微腐败”和“假业务”等问题。

　　此外，财务处稳步开展“市内交通的士票专项稽查项目”， 加班加点通宵协助项目负责人查询凭证档案，推动全校范围内开展市内交通费自查自纠，以“钉钉子精神”确保制度执行到位、贯彻到底，进一步严肃学校财经纪律，强化监督管理，树立师生底线意识。